Overengineering

Miért nem fedezik a cégek a költségeiket a tökéletesség ellenére sem

Egyre jobb funkciók, több szabvány, modularitás és alacsony teljes üzemeltetési költség tisztességes áron: röviden és tömören összefoglalva ez az, amit a vállalatok minden ágazatban elvárnak a gép- és berendezésgyártóktól, illetve alkatrész- és részegység-beszállítóiktól. Ennek eredményeképpen a mérnöki munka és az ellenőrzés közötti feszültség egyre nő. A beszerzési részlegeknek nem csak tegnap óta kell például alacsonyan tartaniuk a vásárolt alkatrészek vagy modulok beszerzési költségeit. Amivel sok döntéshozó nincs tisztában - a beszerzéssel folytatott szoros párbeszéd ellenére -, az az, hogy a beszállító kiválasztása döntő hatással van a költségekre. Tanulmányok [1] azt mutatják, hogy az ügyfelek gyakran többletköltségeket generálnak, amikor két beszállító közötti költségalapú döntést hoznak.
A vállalkozói oldalon is van azonban egy olyan jelenség, amely negatívan hat a költségekre, és ezért veszélyeztetheti a szolgáltató és az ügyfél között kialakult jó üzleti kapcsolatokat: Túlmérnöki tevékenység. Ez a fehér könyv azt vizsgálja, hogy mi áll ennek hátterében, mik a lehetséges okai, és milyen megoldások állnak rendelkezésre.

Költségcsapda: a specifikáción túli tervezés

Sok vállalatnál a termékfejlesztés kezdetén még csak nem is szerepel a napirenden a házon belüli túlmérnökség mint költségtényező. Ez a kapcsolódási pontok sokféleségével is magyarázható - a megrendelő mérnökei és a kivitelező tervezőmérnökei közötti műszaki párbeszéd korántsem szokványos. Ennek következményei vannak, mert a termékfejlesztési folyamat nem létezik. A vállalatok variációkban gondolkodnak és egyre agilisabbak. A tervezők nagyjából ahhoz igazodnak, amit például a gépészmérnöki tanulmányokban tanítanak [2]. A termékfejlesztési folyamat például a Termékfejlesztési Tudományos Társaság (WiGeP) iránymutatásain alapul, és nagyjából a következő fázisokra oszlik:

• Terméktervezés (igényfelmérés, ötletelés, megvalósíthatósági tanulmány)
• Termékfejlesztés (elrendezés, tervezés)
• Gyártás (gyártástervezés, gyártás, összeszerelés, üzembe helyezés)

Az is észrevehető, hogy a termékfejlesztési folyamatot túl ritkán tekintik a termék életciklusának részének. Ennek következménye: az üzemeltetés, a karbantartás és nem utolsósorban a termék ártalmatlanítása, újrafelhasználása vagy újrahasznosítása nem kap kellő figyelmet. Ez szintén elősegíti a túlmérnökösködést. Egy gyakorlati példa [3] szemlélteti a következményeket: Egy mérnöknek egy gyártási koncepciót kellett optimalizálnia. Ez egy teljesen automatizált folyamat volt, amelyben egy állomás szivárgási szivacsokat helyez be a végtermékbe. Ez a folyamat nem igényel különösebben nagy erőt - klasszikus pick-and-place eljárás. A mérnök szerint azonban az alapkeretet, az igáslemezt és a pneumatikus tengelyt tartó oszlopokat úgy tervezték, mintha a szivacsot 10 000 newtonttal kellene összepréselni. A szakértő véleménye szerint egy könnyebb és kedvezőbb gépkialakítás is elegendő lett volna az ügyfél igényeinek. A következmények: További anyag- és tervezési költségek. Hozzáadott érték: nincs.

Párbeszéd nélkül a tervezési ötletek gyakran túl sok a jóból

Feltételezhető, hogy a dilemma jobb kommunikációval elkerülhető lett volna. Végül is azt, hogy egy kifejlesztett termék valóban megfelel-e az ügyfél minden igényének, csak az eladás után, az értékesítési számok és a fedezeti hozzájárulás értékelése után lehet pontosan számszerűsíteni. Bár a szoftvereszközök, elemzések és feltételezések támogatást nyújtanak a tervezési fázisban, az üzembe helyezés és a sikeres gyártásig nincs bizonyosság.
Ez egy vékony határvonal a vállalatok számára: nem szabad úgy fejleszteniük, hogy nem veszik figyelembe az ügyfél igényeit, és nem szabad abbahagyniuk a technológiáik fejlesztését sem.
Ma már elismerték, hogy a túlmérnöki munka elkerülése érdekében szükség van a vevői igények pontos ismeretére. Csak az ügyfél érdekeinek felismerésével lehet elkerülni, hogy időt és erőforrásokat fektessenek a rossz fejlesztésekbe. A szimulációs eszközök vagy az úgynevezett conjoint-elemzések segíthetnek.

A trend: az ügyfelek igényeinek felmérése

Az esettanulmányok [4] világossá teszik, hogy a folyamatos költségnyomás ellensúlyozásához elengedhetetlen a vevői igények felmérésének okos rendszere [5]. Ebből kiindulva az igus® mozgóműanyag-specialista belső elemzést végzett célpiacain azzal a céllal, hogy még közelebb kerüljön a vevői igényekhez, és elkerülje a túlmérnökösködést. Előny az iparág számára: vagy csökkennek a költségek, vagy ugyanannyi beruházásért több technológia áll rendelkezésre. A paraméterek beállításával, valamint az ügyfelek igényeinek és a szabályozási követelményeknek a megértésével a legjobb esetben is csökken a végfelhasználó teljes tulajdonlási költsége.
A mozgóműanyag-specialista üzletfejlesztési és termékmenedzserei által végzett iparágközi felmérésből kiderül, hogy az ügyfelek számára mely tényezők a legfontosabbak az alkatrészek és gépek vásárlásakor:

• a termék stabilitása és az ebből eredő hosszabb élettartam
• még több beépítési hely megtakarítása az alkatrész gépbe való beépítésekor
• a zajszint csökkentése a rendszerben vagy a gyártás során
• a termék súlyának csökkentése
• a rendszerbe való beépítés szerelési idejének csökkentése
• az alkatrészek/alkatrészek és ezáltal a gép karbantartási költségeinek/intervallumainak minimalizálása.
• Csökkentse a teljes tulajdonlási költséget (beszerzés, üzemeltetés, karbantartás, ártalmatlanítás).

Meglepő eredmények és a változatok sokfélesége az egyes iparágak között

A műszaki döntéshozók minden ágazatból a stabilitást és az élettartamot hangsúlyozták. Az építőipari gépek, a vasúti és az offshore ágazatból megkérdezett mérnökök azonban nem voltak tisztában a stabilitás és az élettartam fontosságával. Például egy komponens szükséges beépítési helye meglehetősen jelentéktelen, ami csak a rendszer méretét tekintve hihető.
A zajfejlesztésnél az orvostechnika, az autóipar és a repülőgépipar mérnökei különösen fontosnak tartják a tökéletességet, míg a többi válaszadó számára ez inkább alárendelt szerepet játszik. Azok az iparágak, amelyekben a zaj irreleváns, a jó ár-érték arányú, bevált szabványos alkatrészek előnyeit élvezik.
Ugyanez vonatkozik a súlyra is: míg a repülőgép- és űrtechnológia tervezői számára központi szerepet játszik, addig a többi ágazat mérnökei számára másodlagos tényező. A végfelhasználó itt is költséget takaríthat meg a beszerzés során, és tudatosan ellensúlyozhatja az igus® túlméretezését. Meglepő, hogy a vizsgált 25 iparágból a megkérdezett vállalatok közel fele számára az összeszerelési idő kérdése kevésbé fontos, és a karbantartási időközök is inkább alárendelt szerepet játszanak.

Következtetés

A túlmérnökség témája megérkezett az iparágba. Az olyan eszközök, mint a conjoint-elemzés, támogatják az ügyfeleket és a szolgáltatókat egyaránt a műszaki tökéletesség és a költséghatékony gyártás közötti vékony határvonal bejárásában. Az ipari vállalatok és beszállítók csak akkor maradhatnak talpon az egyre keményebbé váló globális versenyben, ha az alapkompetenciáikra koncentrálnak. Ez magában foglalja a túlzott mérnöki munka aktív keresését és elkerülését is.
Azonban nem mindenhol: az orvostechnikában például sok terméket/technológiát közvetlenül embereken vagy emberekben használnak. A tökéletesség, a részletekre való odafigyelés és egy kicsit még a biztonság is elsőbbséget élvez itt. Ez az a terület, ahol az iparági szakértők igazán nagyra értékelik a túlmérnöki munkát.[6]

[1] https://www.maschinenmarkt.vogel.de/sparen-im-einkauf-verursacht-erhebliche-mehrkosten-a-864291/

[2] Werner Skolaut (szerk.), Mechanical Engineering, Springer Verlag.

[3] https://www.wirtschaftswissen.de/einkauf-produktion-und-logistik/produktionsplanung/qualitaetsmanagement-produktion/schluss-mit-overengineering-warum-sie-stets-auf-adaequate-technologien-und-prozesse-setzen-sollten/

[4] https://www.tcw.de/news/optimierung-der-produktspezifikation-mittels-der-conjoint-analyse-980

[5] https://www.pwc.de/de/pressemitteilungen/2020/deutscher-maschinenbau-ist-und-bleibt-auch-2020-im-krisenmodus.html

[6] https://www.ingenieur.de/karriere/arbeitsleben/arbeitssicherheit/over-engineering-fuer-vorteil/

Egy termék csak annyira jó, amennyire a vásárló értékeli.